Recursos Humanos = Fábrica de procesos
"Las funciones de R.H. son de soporte al negocio y podrían ser fácilmente subcontratadas. Todo lo que hace recursos humanos es el resultado de las decisiones de otros gerentes. ¿Por qué tendría que saber recursos humanos cuales son las habilidades necesarias del personal de otras áreas o por qué se van los empleados?"
Si alguna de estas declaraciones le suena familiar, es hora de conseguir un nuevo gerente de Recursos Humanos o cambiar su forma de pensar.
Cualquier compañía que tiene una visión corta de la función de recursos humanos en el clima competitivo actual, está en problemas. Recursos Humanos ha evolucionado a ser una disciplina estratégica multidisciplinaria de gestión. Si la operación actual de su área de Recursos Humanos es una fábrica de procesos, quiere decir que se está trabajando de forma obsoleta.
Recursos Humanos hoy en día requiere una visión de negocio. La interpretación y el conocimiento de la dirección estratégica de la organización son fundamentales. Recursos Humanos debe estar en la mesa con la Dirección General, de Finanzas, Operaciones e IT. Sin olvidar que el toque humano sigue siendo vital, y es Recursos Humanos aún el nexo entre la fuerza laboral y la dirección.
Los especialistas de Recursos Humanos deben ser capaces de comunicar de manera efectiva las políticas y procedimientos. Su "pulso" bien entrenado les permite controlar la salud emocional y bienestar general del personal, así como el diseño de soluciones en caso de ser necesario.
Debe dar una interpretación consistente y justa de la ley laboral en el contexto de la organización. Las leyes de empleo han experimentado un cambio significativo en los últimos 12 a 18 meses, profundizar el cambio todavía es probable y las distintas partes con intereses creados tratan de influir en la interpretación de los cambios, tanto por los empleados como por los empleadores. Esto representa un enorme reto para los profesionales de Recursos Humanos.
El papel de árbitro nunca ha sido más crítico. Cuando surgen problemas; Recursos Humanos debe ser imparcial y tener el respeto de los empleados para que estos puedan confiar en que un conflicto sea investigado a fondo sin miedo ni favoritismos
La escasez de personal con habilidades y el desempleo presentan un reto importante de contratación. Por ello Recursos Humanos debe utilizar todos sus recursos y especialistas en la evaluación de los candidatos.
Algunos gerentes subestiman el valor de las entrevistas de salida y prefieren dejar que los empelados simplemente se vayan. Un ejecutivo de Recursos Humanos que se involucra en todas las funciones de una organización siempre va a extraer información valiosa de una entrevista de salida. Un entrevistador experto, sumado a un ambiente seguro y agradable, puede descubrir comentarios interesantes sobre por qué algunos miembros están saliendo de la compañía.
Recursos Humanos también debe ser parte de un programa innovador de capacitación. En las grandes organizaciones se cuenta con un recurso dedicado a este tema, ambas áreas deben trabajar en estrecha colaboración. La capacitación ha sido transformada en los últimos años con los avances tecnológicos; un aprendizaje en línea estimulante y eficaz genera opciones que permiten la utilización de estos de manera genérica o específica. Un buen funcionamiento de Recursos Humanos tiene la perspectiva de optimizar las oportunidades de tal formación.
Si la función de Recursos Humanos de su organización está desgastada y enfocada a los procesos; hay que darle una buena sacudida y cambiar el enfoque. Las organizaciones exitosas emplean pensadores estratégicos con una amplia gama de habilidades de negocio e interpersonales para poder dar un movimiento más dinámico a los Recursos Humanos.