El Buen Manejo de la Incertidumbre

Un Buen Manejo de la Incertidumbre                                                               

Los mejores administradores deben siempre reaccionar coherentemente aunque estén bajo presión, pero en ocasiones puede parecer que son tímidos o indecisos en algunos momentos. Cuando esto sucede, la incertidumbre llega y retrasan la toma crucial de decisiones. En lugar de confiadamente tomar una decisión, analizan la situación, recopilando más y más información antes de tomar acción.                Estos escenarios ocurren a diario en el lugar de trabajo y definen el éxito o fracaso profesional de quien toma o prolonga la decisión, según sea el caso. La incertidumbre nubla la visión e impide la toma estratégica de decisiones en momentos cruciales de los cuales depende una operación.   

Alimentados por el miedo a equivocarse sin tener todos los datos, algunos gerentes o directores hacen poco o nada hasta poder acumular “suficiente” información para tomar una decisión. Mientras tanto, otros con menor grado de incertidumbre, toman la información a la mano, proyectando los probables resultados de una decisión a otra para que la acción no espere.

Ambos grupos admitirán con dificultad que tomar decisiones con incertidumbre no es ideal, pero la realidad dicta que la mayoría de los negocios operan en un clima con al menos un poco de incertidumbre, requiriendo así de los mejores gerentes y directores para tomar decisiones prontas y acertadas. Los mejores directivos siempre encuentran el modo de sobrepasar estos obstáculos, tener la vista siempre en el objetivo y mantener la compostura cuando se tomen decisiones necesarias. Aquellos que reaccionan de manera indiferente, permiten a la incertidumbre reinar en cualquier situación, que posteriormente, cobrará factura. 

Cómo manejar mejor el Factor Incertidumbre

• Admita que la mayor parte de su responsabilidad involucra toma de decisiones bajo condiciones inciertas. Puede ser terapéutico aceptar que las decisiones críticas que posiblemente tendrá que tomar, no serán bajo un ambiente calmo y tranquilo, sino bajo presión y contra reloj. Admitir esto le puede preparar para el momento, y será visible para sus subordinados, colegas, competencia y posiblemente los ejecutivos que estén evaluando su comportamiento.
• Exhiba sus habilidades para reaccionar bajo presión. A menudo, esa capacidad “única” se trata sólo de tomar lo que esté disponible para basar una decisión crítica. Mientras otros se quedan perplejos, los mejores directivos y gerentes analizan la información al alcance para adoptar el mejor plan de acción.
• Sea consistente. Lo más probable es que usted tome las mismas decisiones bajo presión y durante la calma, pero su comportamiento hacia los demás es distinto. Busque ser consistente, particularmente si sabe que sus decisiones son buenas. Adopte la misma personalidad siempre, pues esto es lo que perciben quienes le rodean.

Acéptelo. La mayoría de las decisiones que tomará, las hará con la mitad de la información que le gustaría tener. Gran parte de su trabajo es enfrentarse continuamente a los obstáculos y simplemente utilizar la balanza entre los pros y contras, para saber como superarlos.

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