Evite clichés al comunicar cambios

Repetir clichés como: "La única constante es el cambio," sólo puede distanciarlo de su fuerza de trabajo en momentos complicados, así que si necesita que sus empleados respalden un cambio importante, proporcionarles información precisa y honesta es lo que ayuda.

Estos son algunos consejos que le ayudarán a comunicar el cambio a su equipo con mayor eficacia:

Dele a sus empleados una imagen del resultado final. El cambio es más fácil de manejar cuando la gente sabe a dónde conduce. Proporcione una imagen clara de lo que toda la actividad dará como resultado. Sea realista; asegúrese de que los influenciadores clave -aquellos empleados a quienes todos los demás parecen escuchar- entiendan su visión para que puedan transmitirla a los demás.

Balanceé las prioridades. Una fuerza laboral trabaja para el bien de una organización en su conjunto, pero recuerde que los empleados tienen sus propias necesidades personales. En cada comunicación,  incluya información sobre cómo el cambio beneficiará a la organización así como a su gente.

Mezcle sus medios de comunicación. No confíe  únicamente en el correo electrónico para persuadir a la gente a cambiar. La comunicación en línea es rápida y eficiente, pero también vacía de impacto emocional. Considere las reuniones cara a cara así como otros vehículos de comunicación que permitan a las personas hacer preguntas y compartir sentimientos. Recuerde también ofrecer  opciones que permitan a sus empleados el acceso a la información fuera del lugar de trabajo, por ejemplo: una sección especial en su sitio web de la empresa.

Mida su impacto. Utilice sesiones de grupo, encuestas en línea para empleados, medidas de desempeño y otras herramientas para determinar el éxito de sus esfuerzos. No espere hasta que el cambio esté completo para averiguar cómo lo está haciendo, un esfuerzo de medición durante el  curso del mismo le permitirá ajustar las técnicas de comunicación, según sea necesario.