DESPIDIENDO A UN EMPLEADO
A nadie le gusta despedir a un empleado, a menos que sea “el Aprendiz” y usted Donald Trump. El empleado puede sentirse atacado por un despido inesperado, humillado, insultado, o peor aún, enfurecido. A menudo puede ser difícil para un gerente dominar sentimientos naturales de compasión por un colega desempleado, pero debe aprender a controlarlos.
Actualmente, los despidos son casi tan comunes como las contrataciones. Según la oficina Estadounidense de Estadística Laboral, el costo de un despido involuntario en el país durante Noviembre del 2007 representó el 1.3 % de la nómina, es decir, el 1.3 % de los trabajadores en noviembre fue despedido, renunció o se jubiló. Estar bien preparado, seguir los protocolos de la compañía, ser profesional, respetuoso y cortés puede ayudar tanto a los gerentes como a los empleados a evitar ser despedidos.
¿Es necesario despedirlo?
Antes de decidir que si el despido es definitivo, los gerentes deben determinar si han agotado todas las opciones, según Joni Rose, escritor de suite101.com.
Algunas de las preguntas que debe hacerse antes de despedir a un empleado son:
- ¿He proporcionado la capacitación adecuada al empleado?
- ¿He considerado transferirlo(la) a otro departamento o puesto dentro de la compañía?
- ¿En días pasados le he transmitido una retroalimentación negativa e injusta?
- ¿He sido claro con mis expectativas hacia él/ella?
Contestar "No" a cualquiera de estas preguntas debería conducir a un gerente a la pregunta si el despido es necesario, según Rose.
A menudo, si los empleados no están a gusto con su puesto, lo mejor es reunirse con ellos y decidir si desean continuar con sus actividades o bien, explorar otras opciones. Acercarse de esta manera podría ayudarle a sus empleados a saber si es tiempo de renunciar, evitando así, la tensión innecesaria que acompaña un despido, según askamanager.blogspot.com.
Si todas estas opciones han sido agotadas, y el despido es la única opción, existen varios pasos que un gerente puede tomar en cuenta para manejar el proceso de la mejor manera posible.
LA PREPARACIÓN ES LA CLAVE
Según allbusiness.com, la preparación es clave. Compile toda la información relevante, asegúrese estar familiarizado con las políticas de rescisión de contrato de la compañía, así como los detalles del contrato del empleado.
Si no está seguro si el despido es legítimo, basado en una situación única de contrato u otras circunstancias, no tenga miedo de solicitar la ayuda legal o de su departamento de Recursos Humanos. Estar preparado para estas situaciones le ayudará a asegurar que el despido no irá seguido de una demanda laboral
Ciertas situaciones requerirán que un gerente esté prevenido cuando se decida despedir a un empleado, según allbusiness.com. Éstos incluyen:
- Si el empleado tiene solicitudes previas.
- Si despide a alguien mayor de 40 años tenga cuidado, procure no despedir a alguien sólo porque requiere un empleado más joven y de menor sueldo.
- Está despidiendo a más de una persona al mismo tiempo.
EN LA REUNIÓN
Durante la reunión de terminación, haga todo lo posible mantener un comportamiento profesional y respetuoso. Braun Consulting Group, una firma de relaciones laborales de Seattle, describe algunos tips que le ayudarán durante la reunión de terminación:
- Antes que nada, sea respetuoso con el empleado. Conteste todas las preguntas, y repítalas si es necesario.
- Mantenga un tono positivo, y de ser posible, agradezca sinceramente al empleado por sus esfuerzos realizados en la compañía. No lo consienta, pero haga todo lo posible para que se sienta cómodo.
- Nunca pida perdón por sus acciones, dice Braun Consulting. Exprese arrepentimiento de que las cosas no funcionaron bien, pero no pida perdón por tomar la mejor decisión tanto para la compañía como para el empleado.
- Es preferible que la reunión se lleve a cabo en la oficina del empleado, en la sala de juntas o en la cafetería vacía, en vez de que sea en su oficina.
- Haga una lista de situaciones que pueden presentarse con el empleado e intente crear soluciones, dice Braun. ¿Qué hará si su empleado comienza a gritar? ¿Y si él o ella se enfadan, o no entienden? Un buen gerente debe pensar de antemano en estos escenarios.
- Procure que la reunión dure entre cinco y 15 minutos. Exponga el tema/caso, conteste preguntas y posibles confusiones, y luego retírese.
- Si es necesario, tenga personal de seguridad para escoltar al empleado.
- Braun recomienda programar la reunión a mitad de semana y al medio día, pero no al final de día. Al programar la reunión de esta manera, dará al empleado tiempo para administrar sus finanzas.
DESPUÉS DE LA REUNIÓN
Tómese un poco de tiempo después de la reunión de terminación. No programe ninguna tarea estresante para después, y si es necesario, acérquese al departamento de Recursos Humanos, aconseja Braun.
La manera en que maneje estas situaciones será observada a detalle. Sus empleados se preguntarán si lo manejó profesionalmente y respetuosamente, y sus superiores juzgarán como manejó la tensión que inevitablemente han experimentado en el pasado.
FUENTES:
http://www.allbusiness.com
http://trainingpd.suite101.com/article.cfm/when_to_fire_an_employee
http://www.braunconsulting.com/bcg/newsletters/spring2006/spring20064.html#point1
http://askamanager.blogspot.com/2007/09/alternatives-to-firing.html
http://www.bls.gov/news.release/pdf/jolts.pdf